全文如下：

过去一年，山焦华晋沙曲二矿（以下简称沙曲二矿）始终坚持以职工需求为出发点，坚持保障和改善民生发展导向，秉持“暖心服务、有力保障，整体提升、全面提质”理念，真心实意做好“三堂一舍”后勤保障工作，全方位改善职工的生产和生活环境，顺利入选山西焦煤“三堂一舍”标准化建设的标杆试点单位，切实凝聚起助推矿井安全高效发展的强大合力。

强化制度体系建设

打造规范后勤工作体系

常言道“无规矩，不成方圆”，科学、合理、有效的规章制度，是干好做精做优后勤服务的有力保障。该矿生活服务公司积极响应2024年新版煤矿安全标准化部署要求，对岗位职责、操作流程、标准化作业等基础性制度进行全面修订完善，以制度管人、用流程办事，全面推进“三堂一舍”标准化建设，形成良好的后勤工作运行体系。

“餐厅运营不仅仅要便宜实惠，还要让职工饭菜吃得营养均衡、环境干净卫生，服务态度也得跟上，‘民以食为天、科学饮食、营养均衡、健康矿井’是我们一直秉承的服务理念。”该矿生活服务公司经理朱彦军说。

为保证餐厅食材质量与就餐环境，爱心餐厅创新探索形成了“4D+5C+6T”的精细管理模式，切实守好职工的“舌尖安心感”。4D即餐饮管理整理到位、责任到位、培训到位、执行到位，让餐厅所有物品、设备与操作人员行为变得整齐有序、管理高效，5C即卫生检查常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律，保证创造一个干净、卫生的就餐环境，6T即日常工作做到天天处理、天天整合、天天清扫、天天规范、天天检查、天天改进，及时排除、丢弃废物，为每一处服务细节都上了“紧绷带”，干净无味、光鲜亮丽已成为常态。

定点采购、意见征询、日清月结、定期抽检入库食材以及公示公开等一系列制度，严把食材采购源头关口，强化食材安全过程监督，提高餐饮服务透明度，筑牢食品安全坚固防线，收获了全体干部职工的满满信任感。

对于后勤服务来说，精细管理是基础，而精致服务是致力追求。职工公寓实施6S管理及一体化服务，坚持从细微处着眼、从细小处着手，主动靠前服务，变后勤服务为“前勤”“全勤”服务。“网格管理、定人定责、一日两清扫、全天候保洁”的工作模式、职工浴室的三级卫生管理制度以及配备“小药箱”的贴心举措，让职工住得安心、放心。“我们特意安排专人定时巡检水、电、暖设施运行情况，优化维修系统报修流程，确保第一时间响应职工维修诉求。”生活服务公司物业队队长张剑介绍道。

加强智能设施运用

创建便捷舒适生活圈

践行智慧化民生服务、加强民生领域智能设施运用，让职工生活更加省时、省力、省心是矿井高质量发展过程中的必然选择。

职工澡堂全面升级改造，更衣区添置智能更衣柜，职工可利用芯片、面部识别、钥匙等三种模式打开柜门，自带的烘干系统和紫外线消毒功能，保证了下井衣服的干爽和卫生，摆脱以往湿漉漉的状态。全新上线的“一站式洗护中心服务”，严格制定标准，工衣从回收洗涤到烘干整理摆放在公共工衣区货架上，全程“一站式”服务，浴区提供免费洗护用品，贴心服务、细致周到，让职工在劳累的工作后能够享受到放松与舒适。

爱心餐厅暖心上线“智慧食堂”软件，实现餐厅、爱心超市“一卡通”消费，方便快捷，余额透明化、消费明细化，成为提升职工生活品质的贴心小助手。职工公寓安装充电桩，免费供职工使用，可满足电动摩托车、电动汽车的充电需求，自动饮水机、自动售卖机遍布职工公寓楼层，让职工生活更加便捷。

职工会堂配备了先进的音响系统、投影设备、空调、电子屏等设备，可同时容纳300人，引入了智能化的会议管理系统，全面管理会议日程、参会人员、座位安排等信息，能够满足日常视频会议、定期举办各类文艺演出、讲座和培训活动、文化活动要求，为丰富职工精神文化生活奠定基础。

用心倾听职工需求

提供优质服务暖人心

为践行竭诚服务职工职责，切实做到问计于职工、问需于职工，沙曲二矿大力拓宽职工意见征集渠道，以举行座谈会、设置意见箱以及开通线上反馈平台等多种方式，广泛收集职工意见和建议，针对性回应、计划性落实，把职工的“心上事”变成矿井发展的“上心事”。

矿井职工来自各个地域，大家口味喜好“五花八门”，如何抓牢“职工胃”、凝聚“职工心”是爱心餐厅工作人员始终不懈追求的目标。经过充分前期调研、反复论证，一系列“舌尖”上的关怀举动正在不断上演，一日三餐随处可见的丸子汤、荤素搭配的炒菜、热气腾腾的河捞面，配备保温效能更好的班中餐餐盒、新增多功能净化饮水机……“职工的每一餐，我们都非常注重营养搭配，每周食谱会提前确定、不重样，让职工‘吃得饱’又‘吃得好’。”生活服务公司膳食队队长王建乐说。

“现在在职工公寓居住比之前方便很多，幸福感十足，接下来我会更加踏实工作，以更奋发进取的状态回馈矿井。”沙曲二矿机运区职工康天寿感慨道。这离不开职工公寓的加速升级改造，不仅外观简约大方，内部设施一应俱全，实现5G网络全覆盖，还重新配置床品四件套，结合职工上班时间合理调整宿舍，切实提升居住质量。

“文明公寓、温馨公寓”的建设不仅仅是一句口号，更在于点滴行动，消防疏散示意图张贴、消防器材完备、消防安全演练、企业文化宣传牌板等内容被日益重视起来，在美化亮化公寓环境的同时，提升着职工的安全意识、应急处置能力与归属感，真正成为职工们安心休憩的温馨港湾。

在过去一年的努力中，沙曲二矿的后勤保障工作取得了显著成效，职工生产和生活环境得到了全方位改善，满意度和幸福感得到全面提升。今后，沙曲二矿将继续秉承“暖心服务、有力保障”的理念，坚持干字当头、奋发有为，高标准推进、高质量服务，为矿井安全高效发展贡献更大力量。